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遵义市“情、理、法”并重坚决杜绝信访投诉问题整改“一刀切”

时间:2018-12-29 来源:督察三处

    在群众信访投诉件办理中,遵义市对群众反映的噪声扰民、违法排污、占道经营、水源安全等环保民生领域问题,本着“情、理、法”并重的原则,坚持分类施策、处罚与整改相结合、教育与指导齐并进,坚决避免问题整改“一刀切”,推动整改落地落实、整改成效让群众满意。一是动之以“情”。对涉及民生类信访投诉件,既回应群众环保诉求,又考虑地方经济发展和群众就业创业等因素,不搞“一刀切”,法律强制、服务指导并进,耐心细致向群众做好现场宣传解释工作。二是晓之以“理”。通过摆事实、讲道理,认真做好环保法律法规的宣传普及工作,同时讲述发生在群众身边的环境违法典型案例,达到以理服人、以案警示,教导和引导当事人自觉履行环保义务,主动认领问题,切实加强整改,确保取得实效。三是裁之以“法”。在案件办理过程中,坚持第一时间分类转办、第一时间现场核实、第一时间分析研判,对触犯法律底线在“情”“理”层面上无法纠正解决的案件,对违法排污损害群众利益的案件,对长期不重视环保肆意损害环境的案件,坚决依法依规严肃查处,切实起到打击一批、震慑一片的效果。

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